疫情當(dāng)前，為了確保用戶方便安全購氣，鳳翔縣美能天然氣公司每天兩次對營業(yè)場所、購氣設(shè)備進(jìn)行消毒處理，對前來辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行體溫測量和信息登記，同時(shí)為了用戶方便快速購氣，除了對前來購氣的每一位用戶通過指導(dǎo)和推薦，盡可能讓用戶選擇自主購氣模式，這樣既能實(shí)現(xiàn)快速購氣，更是減少了用戶購氣的相互接觸，為用戶的安全提供保障。

 在疫情防控這個(gè)特殊時(shí)期，用戶燃?xì)庠O(shè)施故障維修成了一大難題，為了及時(shí)快速解決用戶的維修，確保疫情期間安全平穩(wěn)供氣，美能天然氣公司對全縣各類用戶劃分了服務(wù)片區(qū)，落實(shí)了責(zé)任，特別是針對縣域醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公安系統(tǒng)、政府服務(wù)等一線采取一對一蹲點(diǎn)服務(wù)。為了減少和用戶的接觸，在居民用戶服務(wù)方面，遇到一些非必須上門維修業(yè)務(wù)時(shí)，采用電話指導(dǎo)方式，用專業(yè)技能為用戶解決問題，如果必須上門維修時(shí)，他們會(huì)按照規(guī)定佩戴防疫口罩、手套和護(hù)目鏡，避免與用戶的近距離接觸，在維修結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行消毒處理。

 疫情防控期間，鳳翔美能天然氣公司所有員工放棄休假，奮戰(zhàn)在防疫一線，除了為疫情的防控防護(hù)制定各項(xiàng)措施、為一線員工提供后勤保障之外，更是為全縣疫情防控防護(hù)捐贈(zèng)10萬元，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)。